Добрый день! У офиц. представителя была произведена установка DXL-5000 на автомобиль Nissan X-trail, T31, 2012 г.в. с чип-ключем.
1. Отсутствует информация по объему топлива. установщики говорят что эти данные отсутсвуют в CAN-шине, действительно ли это так? и получается что даже с выходом новой прошивке данные по топливу считать будет невозможно?
2. На данном автомобиле с чип-ключем, возможно ли продолжение движения, при автоматическом запуске двигателя? Т.е. машина закрыта, завожу с брелка или с приложения, открываю машину и хочу продолжить движение, но чтобы повернуть рукоятку замка зажигания нужно нажать на тормоз, а это приводит к остановке двигателя.
3. Очень «криво» работает slave-режим. Отпирание дверей по slave-режиму возможно ТОЛЬКО с водительской двери, и то через раз. запирание возможно со всех дверей, и с родного (штатного) брелка, но тоже через раз.
4. Постоянные проблемы с приложением. Зайти с первого раза нереально. ни через сайт, ни через приложения на iOS, приходится ждать по 2-3 минуты (iPhone 4S, iPad 3)
5. Перечислите пожалуйста функции, которые 100% будут недоступны для данного авто, и будут ли предприняты к этому какие либо меры с выпуском новой прошивки.
6. В комплекте присутствовал всего 1 датчик температуры, хотя есть информация что раньше в комплекте их было 2. С чем связанно «урезание» комплекта поставки?
P.S. с момента установки сигнализации (3 недели) пытаюсь дозвониться по номеру 8-800-700-17-18, не удавалось ни разу, все время — «к сожалению в настоящее время служба поддержки не может вам помочь» и неважно 4 часа утра, 9 утра, 12 дня, 3 дня, 7 вечера… круглыми сутками названивал, безтолку… Вот думаю может хоть тут помогут.
Заранее спасибо за ответы!
Добрый день, скажите пожалуйста в какой именно компании вам устанавливали систему?
1) Да, установщики правы, корректной инфорамции об уровне топлива в цифровой шине вашего автомобиля нет, возможно нашим инженерам удастся считать показания косвенным образом, о чем мы уведомим в истории версии прилагаемой с прошивками.
2) Да это возможно, но потребуются дополнительные подключения и вмешательства.
3) Какой код модели у вас установлен?
4)Если вы не можете зайти ни на сайт ни в приложение — то у вас проблемы с интернетом на ваших устройствах, если у вас долго происходит подключение системы к серверу, тогда необходимо проверить настройки GPRS (чтобы они соответствовали оператору связи) или сменить симкарту в базовом блоке системы на симкарту того оператора, который предоставляет лучшие услуги GPRS в вашем регионе.
5) Список доступных функций зависит не только от марки и модели автомобиля на который установлена система, но и от того как подключили систему и какие дополнительные возможности реализовали, обратитесь с данным вопросом к установщикам, которые устанавливали вам данную систему. Список доступных возможностей по CAN вы можете посмотреть в таблице команд и статусов на нашем сайте: http://www.alarmtrade.ru/service/manual/
6) Датчик температуры в комплекте идет только один, в первых экземплярах системы мы действительно вкладывали бонусом второй датчик, но весной этого кода комплектацию привели в базовое состояние.
В вашем случае такая фраза может звучать только при звонке в нерабочее время, время работы службы техподдержки — будние дни с 9 до 18 по Москве.
У меня такая же машина и сигнализация.
По поводу автозапуска могу добавить, что мне сделали так, что зажигание можно включить не нажимая на тормоз, как не знаю, я даже не думал, что с этим есть проблема.
На счет слейва не знаю, я его не использую, т.к. очень сильно снижается взломостойкость.
Проблем с доступом ни через сайт, ни через android нет.
Моя сигнализация из самой первой партии, второго датчика температуры не было даже там))
To support:
Код системы установлен 2315
Какие именно дополнительные подключения и вмешательства необходимо произвести чтобы можно было продолжить движение после автозапуска?
Спасибо!
To Иван:
Спасибо за идею) как раз в том то и загвоздка, что чтобы повернуть ключ, надо нажать на тормоз, а у сиги это охраняемая зона… Ставил у официалов Ниссана?