Как ввести в программу свой email для отправки восстановления пароля

Установил сигнализацию DXL5000  22.08.13 в Автостудио в Марьино. Но не могу зайти на сайт www.p-on.ru так как не знаю ни логина, ни пароля. У меня есть карточка с PIN и с LOGIN но при попытке ввести эти данные, пишет, что они неверные. Когда нажимаю «забыл пароль», то просит ввести логин, что я и делаю, а потом появляется надпись, что в системе не зарегистрирован ни телефон, ни email.  Хотя телефон мы в сервисе регистрировали. И пароль мне сообщали, который стоит по умолчанию 1234.  Как же мне теперь войти в вашу программу?