не возможно зайти на информационный интернет-сервис

установл автосигнализфцию -пандора DXL 5000-. в прилагаемой индивидуалной карте владельца есть логин и пароль для входа в информационный интернет-сервис системы пандора. после ввода логина и пароля система отвечает что введен не верный логин или пароль. не могу зайти на указанный сайт для настройки системы. подскажите что нужно сделать, для того чтобы зайти на указанный сайт. заранее благодарен.