пароль

Добрый день! Не могу войти на сайт, т.к. забыл пароль. Вводил все комбинации, которые помнит мой мозг — ответ один: Неправильный логин или пароль. Методом исключения убираем Логин (т.к. вводится с личной карты 10-значное число), а вот с паролем беда. «Забыли пароль?» далее «Восстановить» — никаких реакций и сообщений о помощи. Подскажите, что делать? Спасибо