Помогите! проблемы с Pandora 5000

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Вчера на автомобиль Mazda установили сигнализацию Pandora 5000, к iPhone подключили программу «Pandora Info». При запросе о местонахождении автомобиля приходит смс сообщение с сылкой на карту яндекс, открываем её , на ней указывается расположение автомобиля, НО сама карта без названия улиц, домов и.т.д просто показывает черный экран вместо карты. Мастер, который устанавливал, сказал: «Что спутник у них в сервисе не ловит, скачаете программу  Pandora Info тогда будет показывать на карте месторасположение автомобиля». Мы всё это сделали, но приходит одна и таже ссылка на карту которая ничего не показывает — просто черное изображение. Помогите пожалуйста устранить данную проблему. Взаранее спасибо.